Política de reembolso

Políticas de Devolución y Cambios - Primal X

Devoluciones

En Primal X aceptamos solicitudes de devolución dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto.

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

- Estar sellado, sin abrir y sin uso.
- Mantener su empaque original en buen estado.
- No presentar señales de manipulación, uso o daño posterior a la entrega.

Los costos de envío asociados a devoluciones corren por cuenta del cliente.

Para solicitar una devolución, debes escribir a:

contacto@primalx.cl

Incluye en tu mensaje:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto (si corresponde)

Cambios

Si recibiste un producto:
- dañado,
- defectuoso,
- o incorrecto,

puedes solicitar un cambio sin costo adicional.

En estos casos, Primal X cubrirá los costos de envío asociados al cambio.

Para gestionar un cambio, contáctanos a:

contacto@primalx.cl

Adjunta fotografías del producto y del empaque recibido para agilizar el proceso.

Importante

Primal X se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones indicadas anteriormente.